O desafio de compartilhar o mesmo WhatsApp

Imagine três pessoas tentando responder clientes ao mesmo tempo no mesmo WhatsApp. Uma promete retorno, outra responde a mesma conversa e a terceira tenta descobrir quem falou por último. O resultado é um atendimento confuso, clientes insatisfeitos e oportunidades que se perdem no meio das notificações.

Essa é a realidade de muitas empresas hoje. O WhatsApp se tornou o principal canal de contato, mas ainda é usado como se fosse uma conta pessoal. E quando o volume de conversas aumenta, a desorganização aparece.

Como o NimoChat muda completamente esse cenário

O NimoChat foi criado para resolver esse problema. Ele permite que vários atendentes trabalhem no mesmo número de WhatsApp com organização, clareza e controle total de cada conversa.

👥 Cada mensagem mostra quem respondeu

No NimoChat, cada atendente tem seu login individual. Quando ele envia uma mensagem, o sistema mostra automaticamente o nome de quem respondeu. Assim, o cliente e o restante da equipe sabem exatamente quem está cuidando do atendimento.

Mariana (Suporte): Olá, João! Tudo bem? Vi aqui que você precisa de ajuda com seu pedido. Posso verificar isso para você agora?

Essa identificação traz transparência, passa confiança e elimina a confusão de mensagens cruzadas que acontece quando vários atendentes usam o mesmo WhatsApp sem controle.

📋 Atendimento com CRM visual em formato Kanban

O NimoChat possui um CRM integrado que organiza os atendimentos em um painel visual no formato Kanban. Cada conversa aparece como um cartão dentro de colunas como “Aguardando”, “Em Atendimento” e “Finalizado”.

Com esse sistema, é possível ver facilmente quais conversas estão paradas, quem está sobrecarregado e o que precisa de prioridade. Tudo é atualizado em tempo real e pode ser movimentado com um simples arrastar e soltar.

📊 Relatórios e métricas completas

O NimoChat fornece relatórios automáticos sobre o desempenho da equipe. É possível acompanhar quantas conversas cada atendente realizou, o tempo médio de resposta e os horários de maior movimento. Essas informações ajudam gestores a identificar gargalos e tomar decisões baseadas em dados.

⭐ Avaliação de atendimento em cada conversa

Ao final de cada atendimento, o cliente pode avaliar a qualidade do serviço recebido. As avaliações ficam registradas no histórico do atendente e ajudam a medir a satisfação dos clientes e a aprimorar o atendimento de forma contínua.

Por que empresas estão adotando o NimoChat

Empresas de diversos segmentos, como clínicas, imobiliárias, e-commerces e escritórios, estão substituindo o WhatsApp tradicional por uma plataforma que realmente organiza o atendimento. Com o NimoChat, todos trabalham no mesmo número, mas com funções e responsabilidades definidas.

• Mais eficiência: vários atendentes, um único número e nenhuma conversa perdida.
• Mais controle: cada mensagem tem nome, horário e responsável.
• Mais produtividade: o CRM visual facilita o acompanhamento de cada etapa do atendimento.
• Mais inteligência: relatórios e avaliações mostram o que está funcionando e o que pode melhorar.
• Mais confiança: o cliente percebe o profissionalismo desde o primeiro contato.

O atendimento organizado que sua equipe precisa

O NimoChat foi pensado para empresas que cresceram no WhatsApp e agora precisam de organização. Ele oferece tudo que um time precisa para atender com agilidade e profissionalismo: histórico completo, múltiplos atendentes, CRM visual e dados em tempo real.

Com o NimoChat, você deixa de improvisar e passa a operar com estrutura, controle e uma experiência de atendimento muito mais fluida para sua equipe e para seus clientes.

Veja como o NimoChat pode transformar seu atendimento

Se o seu WhatsApp já virou uma confusão de atendentes e mensagens, está na hora de conhecer o NimoChat. Com ele, você mantém um único número, adiciona quantos atendentes quiser e garante um atendimento profissional, organizado e escalável.

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