Tenha Vários Atendentes no Mesmo Número de WhatsApp. Veja quem atende cada cliente, sem perder conversas.

Não. Você conecta o número que já usa hoje e sua equipe passa a atender por ele na plataforma. Seus clientes continuam chamando no mesmo número de sempre.

Dá. Na conexão por QR Code, o número segue funcionando no celular enquanto a equipe atende pela plataforma, como acontece com o WhatsApp Web. No Pro+, com a API oficial da Meta, o número também pode continuar no WhatsApp Business do celular (coexistência), e o nosso suporte configura isso com você.

O bloqueio é decisão da Meta e pode acontecer com qualquer número, dentro ou fora do NimoChat. O risco cresce com envio em massa para quem não tem o seu número salvo. Para quem envia muito, o Pro+ conecta pela API oficial da Meta, com risco bem menor. Se acontecer, a nossa equipe ajuda no pedido de liberação junto à Meta, e o histórico das conversas continua guardado na plataforma.

Sim, direto para a Meta, pela forma de pagamento cadastrada no Gerenciador do WhatsApp. O valor depende do tipo: mensagem de marketing custa mais que resposta de atendimento, e as respostas têm uma franquia gratuita por mês em cada número. O que o cliente escreve não é cobrado. Antes de contratar, o consultor faz uma simulação com o seu volume. Os valores por tipo de mensagem estão no artigo quanto custa a API oficial do WhatsApp.

Tem a taxa de instalação, cobrada uma vez na primeira fatura: R$ 100,00 no Pro e R$ 250,00 no Pro+. Ela cobre a configuração da conta, a conexão do seu número, a montagem dos setores, da equipe e das mensagens automáticas, e o treinamento de quem vai atender. Depois, você paga a mensalidade e só o que acrescentar, como atendentes, números ou canais. No Pro+, se usar a API oficial, a Meta cobra à parte pelas mensagens, e se ligar a IA com a chave da sua conta, o consumo é pago ao provedor da IA. Os valores de cada plano estão na página de planos.

Se você quiser, sim. Dá para configurar cada atendente para enxergar só a fila dele ou a carteira de clientes dele. O gestor continua vendo tudo.

Não tem aplicativo para baixar nem programa para instalar: a equipe usa o NimoChat pelo navegador (Chrome, Edge, Firefox ou Safari). A plataforma foi feita para o computador, onde substitui o WhatsApp Web, e também abre no navegador do celular. A instalação cobrada no plano é a configuração feita pela nossa equipe, não um programa.

Não. O contrato é mensal e você pode pedir o cancelamento a qualquer momento, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago.

A nossa equipe faz junto com você: conecta o número, monta os setores, a equipe e as mensagens automáticas e treina quem vai atender. A conexão do número leva minutos. No dia a dia, o atendente conversa com o cliente como no WhatsApp, só que pela plataforma.

Dá. Cada canal ocupa uma conexão: o plano inclui uma, em geral o seu WhatsApp, e cada canal a mais custa R$ 50,00 por mês. No Pro, os canais são WhatsApp, Instagram e Facebook. No Pro+, também Telegram, e-mail, chat do site e outros.

Sim. Você conecta mais de um número na mesma conta e atende todos no mesmo lugar, com a mesma equipe. Serve para empresas com filiais ou com equipes separadas. Cada número adicional custa R$ 50,00 por mês.

Cerca de 15 minutos, por videochamada. Você vê a plataforma funcionando e tira as dúvidas na hora. Se outra pessoa decide com você, como um sócio ou o financeiro, chame para a mesma conversa.

Multiatendimento é quando vários atendentes usam o mesmo número de WhatsApp ao mesmo tempo. No NimoChat, cada atendente tem o próprio login, as conversas ficam separadas por fila e o gestor acompanha tudo. Veja como funciona o multiatendimento no NimoChat.

No aplicativo WhatsApp Business, quem usa o número vê todas as conversas misturadas, e não há como dividir os clientes entre a equipe nem saber quem respondeu cada um. No NimoChat, vários atendentes usam o mesmo número com filas, chatbot, CRM e relatórios, e o gestor vê quem respondeu cada cliente.