Todos os recursos do NimoChat Pro
NimoChat Pro
Tudo o que o NimoChat Pro faz pela sua equipe de atendimento
Escolha o que você quer resolver ou procure um recurso pelo nome.
Plano Pro a partir de R$ 189,90 por mês. Ver preço e adicionais
O que você quer resolver?
Comece pelo que mais parece com o seu dia a dia.
“As mensagens chegam pelo WhatsApp, pelo Instagram e pelo Facebook, cada uma num lugar.”
Atender todos os canais numa tela só
- WhatsApp, Instagram e Facebook na mesma tela
- Vários atendentes no mesmo número
- Histórico de cada cliente guardado
“O cliente espera porque ninguém sabe quem deveria responder.”
Organizar a equipe e o que cada um vê
- Setores como Vendas, Suporte e Financeiro
- Distribuição automática das conversas
- Permissões e horários por pessoa
“A equipe passa o dia respondendo as mesmas perguntas.”
Automatizar o que se repete
- Menu de boas-vindas que leva ao setor certo
- Chatbot montado arrastando blocos
- Follow-up para quem parou de responder
“A negociação esfria porque ninguém lembrou de chamar o cliente de volta.”
Vender e acompanhar cada cliente
- Funil de vendas em Kanban, por etapa
- Tags e listas de contatos
- Mensagem no aniversário do cliente
“Você só descobre que o atendimento foi ruim quando o cliente reclama.”
Acompanhar os números do atendimento
- Atendimentos e tempo médio no período
- Desempenho de cada atendente
- Satisfação e NPS
“O pedido está num sistema, a agenda em outro e a conversa no WhatsApp.”
Conectar com o resto da empresa
- Webhooks e Google Agenda
- Agenda de compromissos (adicional)
- Ligações pelo computador (adicional)
As mensagens chegam pelo WhatsApp, pelo Instagram e pelo Facebook, cada uma num lugar.
Atender todos os canais numa tela só
Toda conversa, de qualquer canal, cai na mesma tela, com um responsável e o histórico do cliente guardado.
- WhatsApp por QR Code
Conecte o número lendo o QR Code pelo celular, como no WhatsApp Web. Há também conexão por número de telefone, por chave de acesso no navegador e importação de sessão do WhatsApp Web.
- Instagram Direct e Facebook Messenger
As mensagens da conta comercial do Instagram e da página do Facebook chegam ao mesmo painel.
- Aceitar com exclusividade
Um clique no cartão coloca o atendente como responsável. Antes disso, dá para espiar a conversa inteira sem assumir.
- Dois ou mais atendentes na mesma conversa
Adicione um participante para acompanhar e responder junto, sem que o atendimento saia de você.
Ver tudo o que entra neste tema
Canais e conexões
WhatsApp, Instagram e Facebook na mesma tela e nos mesmos setores. Cada canal conectado (um número de WhatsApp, um Instagram ou uma página do Facebook) ocupa uma conexão do plano, e cada conexão a mais é cobrada pelo valor de uma conexão.
WhatsApp por QR Code
Conecte o número lendo o QR Code pelo celular, como no WhatsApp Web. Há também conexão por número de telefone, por chave de acesso no navegador e importação de sessão do WhatsApp Web.
Vários números na mesma conta
Cada número é uma conexão com nome, cor na lista de atendimentos, setores e atendentes vinculados. O plano inclui uma conexão; as demais são cobradas como conexão extra.
Instagram Direct e Facebook Messenger
As mensagens da conta comercial do Instagram e da página do Facebook chegam ao mesmo painel.
Importar histórico do aparelho
Traga as mensagens já trocadas no celular, por período, com barra de progresso.
Mensagens automáticas por conexão
Saudação, conclusão, fora de expediente e atendente indisponível, cada número com o seu texto.
Abertura automática de atendimentos
Conversas em Aguardando podem ser abertas e repartidas entre atendentes por percentual.
Encerramento automático por conexão
Defina em quantas horas sem resposta o atendimento daquele número é fechado sozinho.
Painel de status das conexões
Conectado, desligada, aguardando QR Code, pareando ou fora do ar, com busca e filtros por status e por canal.
Reiniciar conexão e transferir atendimentos entre números
Force a reconexão de um número instável e mova todos os atendimentos de uma conexão para outra.
Aviso de desconexão no painel
Quando um número cai, um aviso e uma barra vermelha aparecem para a equipe, com "Reconectar agora", "Lembrar em 1 hora" e "Ignorar". Some sozinho ao reconectar.
Aviso ao titular por WhatsApp
A NimoChat avisa o responsável pela conta quando o estado das conexões muda.
Chamar no Suporte
Botão na tela de Conexões que abre o suporte NimoChat na hora.
Atendimento no dia a dia
A tela onde a equipe passa o dia. Cada conversa com um responsável, e tudo o que o WhatsApp faz, feito de dentro do painel. Nesta página, "setor" e "fila" são a mesma coisa (Vendas, Suporte, Financeiro), e "carteira" é o vínculo fixo entre um cliente e o atendente dele.
Aguardando, Atendendo, Chatbot e Resolvidos
A conversa chega em Aguardando, vai para Atendendo quando alguém aceita e termina em Resolvidos. As que ainda estão com o robô ficam em Chatbot. Cada situação com contador.
Aceitar com exclusividade
Um clique no cartão coloca o atendente como responsável. Antes disso, dá para espiar a conversa inteira sem assumir.
Devolver ao setor
Assumiu por engano? A conversa volta para Aguardando com um clique, sem perder nada.
Transferir
Para outro atendente, outro setor ou outra conexão, com todo o histórico. Há um atalho de transferência direto no cartão da lista.
Dois ou mais atendentes na mesma conversa
Adicione um participante para acompanhar e responder junto, sem que o atendimento saia de você.
Resolver, reabrir e finalizar sem despedida
Fechar preserva o histórico. Se o cliente escrever de novo, a conversa reabre sozinha.
Motivo de encerramento
Categoria, resumo e detalhes ao fechar, com as categorias padrão renomeáveis e categorias próprias da empresa. Alimenta o relatório de encerramentos.
Busca por contato, mensagem ou número do atendimento
Encontre a conversa pelo nome, pelo texto que foi dito ou pelo número do ticket.
Filtros da lista
Setores, tags, atendentes, período, canais, só não lidas, ordem por mais recentes ou mais antigos, e trava de posição da lista.
Arquivar, fixar e marcar como não lida
Organize a própria lista sem mexer no atendimento.
Áudio gravado na hora
Grave pelo microfone do computador e ouça antes de enviar.
Imagens, vídeos, documentos e contatos
Print colado direto no chat, vários arquivos de uma vez, arrastar para a conversa, envio de contato e de localização.
Encaminhar mensagens
Entre conversas e grupos, como no aplicativo.
Assinatura do atendente
O nome de quem responde vai junto na mensagem. O administrador decide se a assinatura é permitida.
Respostas rápidas por atalho
Mensagens prontas chamadas por atalho, com anexo em PDF, imagem, vídeo e áudio.
Correção ortográfica
Corrige o texto digitado antes de enviar, se a empresa ligar a opção.
Resumo inteligente do atendimento
Resumo por IA da conversa inteira, com biblioteca de prompts próprios ou compartilhados com a equipe. Exige o adicional de inteligência artificial.
Agendar mensagem de dentro da conversa
Data e hora, recorrência, anexo, conexão, setor e responsável, sem sair do atendimento.
Carteira de cliente na conversa
Fixe o contato com o atendente atual em um clique.
Observações do contato e notas internas
Anotações que só a equipe vê, guardadas no contato e no atendimento.
Registrar venda no atendimento
"Adicionar valor ou venda" grava o valor da negociação no próprio atendimento.
Painel lateral do contato
Dados, informações extras, mídias, links e documentos, histórico de ações do atendimento e os follow-ups ativos.
Exportar a conversa em PDF
Histórico completo do atendimento em arquivo.
Saudação ao aceitar e mensagem de transferência
Textos automáticos quando o atendente assume ou quando a conversa muda de setor, se a empresa quiser.
Posição na fila para o cliente
Avise quantas pessoas estão na frente.
Controle de chamadas e de áudios
Recuse ligações e áudios do cliente com uma mensagem automática explicando por onde falar com você.
Encerramento automático de conversas paradas
Atendimentos sem interação são resolvidos sozinhos no prazo definido.
Pausar atendimento
Botão de pausa, que o administrador pode exibir ou ocultar.
Histórico por setor ou completo
Escolha se o atendente vê só as mensagens do setor dele ou tudo o que já foi trocado com o contato.
Um atendimento por contato ou por conexão
Defina se o mesmo cliente em dois números vira uma conversa ou duas.
Ignorar mensagens de grupos
Grupos não abrem atendimento, se a empresa preferir.
Alerta de fila pendente
Níveis por tempo de espera, som, severidade e texto do aviso para a equipe não deixar ninguém sem resposta.
O cliente espera porque ninguém sabe quem deveria responder.
Organizar a equipe e o que cada um vê
Setores, distribuição automática e permissões por pessoa, para cada conversa chegar a quem resolve.
- Setores (departamentos)
Comercial, Suporte, Financeiro. Cada setor com cor, mensagem de saudação, de conclusão, de fora de expediente e de avaliação, ordem no menu do chatbot e integração vinculada.
- Distribuição automática (DashPro)
Reparte entre os atendentes escolhidos as conversas que chegam sem responsável, por setor, em rodízio ou sorteio, só entre quem está online.
- Carteira de clientes
Cada cliente sempre com o mesmo atendente, sem passar pelo chatbot nem pela fila do setor. Por contato ou por atendimento, com transferência e exclusão de vínculos em lote.
- Permissões por usuário
Ver conversas de outros setores, ver atendimentos sem setor, editar respostas rápidas, ocultar atendimentos do chatbot e número para receber notificações.
Ver tudo o que entra neste tema
Equipe, setores e permissões
Cada pessoa com o próprio login, cada departamento com o próprio setor, e regras claras sobre quem vê o quê.
Setores (departamentos)
Comercial, Suporte, Financeiro. Cada setor com cor, mensagem de saudação, de conclusão, de fora de expediente e de avaliação, ordem no menu do chatbot e integração vinculada.
Usuários com login individual
Nome, e-mail, senha, perfil de acesso, conexões que atende, setores, horário de expediente, mensagem de despedida e cor na lista.
Permissões por usuário
Ver conversas de outros setores, ver atendimentos sem setor, editar respostas rápidas, ocultar atendimentos do chatbot e número para receber notificações.
Horário de expediente por atendente
Início e fim do turno de cada pessoa.
Horário de atendimento da empresa
Desligado, por setor ou por empresa, com intervalo de almoço e mensagem de fora do expediente.
Carteira de clientes
Cada cliente sempre com o mesmo atendente, sem passar pelo chatbot nem pela fila do setor. Por contato ou por atendimento, com transferência e exclusão de vínculos em lote.
Distribuição automática (DashPro)
Reparte entre os atendentes escolhidos as conversas que chegam sem responsável, por setor, em rodízio ou sorteio, só entre quem está online.
Respeitar carteira e histórico na distribuição
Contato com dono vai para o dono; cliente que volta cai com quem já o atendeu.
Redistribuição por inatividade
Se o atendente não responde no prazo, o atendimento passa ao próximo, com máximo de repasses e aviso opcional ao cliente.
Relatório de atividade da distribuição
Data, atendimento, contato, atendente e o motivo de cada escolha.
Filtro de conexão na distribuição
Por número: tudo, só grupos ou só conversas privadas.
Setor obrigatório ao aceitar
Exija a escolha do setor ou atribua automaticamente.
Chat interno da equipe
Conversa entre atendentes dentro da plataforma, individual ou em grupo, com menção, anexos e resumo por IA. Invisível para o cliente. O resumo por IA exige o adicional de inteligência artificial.
Painel de Atendimento
Visão operacional de todos os atendimentos, com filtros por status, usuários, setores e tags, busca por contato ou mensagem, e transferência sem abrir a conversa.
Financeiro da conta
Faturas do plano com valor, vencimento, status e botão Pagar, mais o detalhe de usuários, conexões e setores contratados.
Aparência do painel
Tema, cor principal, estilo das tags na lista e qual Kanban abre no menu.
A equipe passa o dia respondendo as mesmas perguntas.
Automatizar o que se repete
O chatbot faz a triagem e o follow-up chama de volta quem parou de responder. Com o adicional de IA, um agente atende sozinho com as regras da sua empresa.
- Construtor visual de fluxos
Arraste e ligue blocos, com simulador, importação e exportação de fluxo, galeria de modelos prontos (boas-vindas, triagem, captação de leads, pesquisa de satisfação, teste A/B) e métricas de menus enviados, clicados e taxa de clique.
- Menu de boas-vindas por setor
O cliente escolhe a opção e é encaminhado ao setor ou ao atendente certo. Em texto, botões ou lista.
- FlowUp (follow-up automático)
Sequência de mensagens ao longo de dias, com quantidade de envios, janela de horário, bloqueio de fim de semana, intervalo aleatório e encerramento automático quando o cliente responde.
- Agente de IA que atende sozinho Adicional
Lê as mensagens e responde seguindo as instruções: tira dúvidas, faz triagem, qualifica vendas, agenda e passa para um humano quando precisa.
Ver tudo o que entra neste tema
Chatbot e automações
O construtor de fluxos monta o atendimento automático arrastando blocos, sem programar. As automações cuidam do que se repete: follow-up, palavras-chave, webhooks e rotinas agendadas.
Construtor visual de fluxos
Arraste e ligue blocos, com simulador, importação e exportação de fluxo, galeria de modelos prontos (boas-vindas, triagem, captação de leads, pesquisa de satisfação, teste A/B) e métricas de menus enviados, clicados e taxa de clique.
Menu de boas-vindas por setor
O cliente escolhe a opção e é encaminhado ao setor ou ao atendente certo. Em texto, botões ou lista.
Um fluxo por conexão
Cada número pode ter o seu fluxo, com palavras-chave ativadoras, horário de funcionamento e mensagem fora do expediente.
Limite de acionamentos e desligar o bot na conversa
Defina quantas vezes o chatbot entra na mesma conversa e desative-o em um atendimento específico.
- Blocos do construtor de fluxos
Conversa
Mensagem, Pergunta, Menu, Menu Lista, Botões de Resposta, Botões Interativos, Condição, Randomizador, Espera, Aguardar Interação, Mídia, Reiniciar e Fluxo (chama outro fluxo).
Roteamento
Setor, Atendente, Encerrar Ticket, Tag Kanban e Notificação por WhatsApp a cada novo contato.
Cobrança
Chave Pix, segunda via de boleto Asaas, PagHiper, Atlaz e Brightcode.
Integração
Requisição HTTP para sistemas externos, e-mail, Google Calendar, banco de dados, BlackList e FlowUp.
Inteligência artificial
Bloco OpenAI e bloco Agente IA dentro do fluxo. Exige o adicional de inteligência artificial.
Variáveis
Reaproveite o que o cliente respondeu (nome, CPF ou CNPJ, e-mail) nas mensagens seguintes.
- Outras automações
FlowUp (follow-up automático)
Sequência de mensagens ao longo de dias, com quantidade de envios, janela de horário, bloqueio de fim de semana, intervalo aleatório e encerramento automático quando o cliente responde.
Agendamento de mensagens
Central com todas as mensagens programadas, com filtro, recorrência semanal ou mensal e limite por quantidade ou data final.
Publicação de Status no WhatsApp
Agende imagem, vídeo ou texto com cor de fundo e fonte, com pré-visualização.
Palavras-chave
Resposta automática por termo em uma conexão, inclusive dentro de grupos.
Rotinas agendadas (crons)
Em horário definido: consultar um sistema externo, criar contatos e atendimentos, enviar mensagens.
Webhooks
URL para trocar dados com CRM, site ou ferramenta de automação, com captura e mapeamento dos campos recebidos.
BlackList
Números bloqueados, em massa, que não abrem atendimento nem recebem automações.
Pixel e Conversions API da Meta
Pixel por conexão, captura do identificador de clique do anúncio, eventos de conversão (lead, orçamento, agendamento, venda) e relatório de origem dos leads.
Notificações de visitas ao site
Um script no seu site avisa um número de WhatsApp a cada acesso a uma página monitorada.
Inteligência artificial Adicional
IA ao lado do atendente, dentro do fluxo e, com o Agente de IA, atendendo sozinha dentro das regras que você definir.
Agente de IA que atende sozinho
Lê as mensagens e responde seguindo as instruções: tira dúvidas, faz triagem, qualifica vendas, agenda e passa para um humano quando precisa.
Galeria de modelos prontos
Modelos por categoria (atendimento, vendas, agendamento, conhecimento, relacionamento, integração), já com instruções e ferramentas.
Instruções, gatilhos e expediente
Personalidade e regras, gatilhos por palavra-chave, provedor e modelo de IA, temperatura, tamanho da resposta e horário próprio com mensagem fora do expediente. Rascunho para testar antes de ativar.
16 ferramentas de ação
Transferir para setor ou atendente, agendar mensagem, aplicar tag, enviar mídia, quebrar mensagens, calculadora, requisição HTTP, consulta a banco, webhook, Google Calendar, pesquisa na internet, roteador de modelos, raciocínio avançado e ferramentas MCP.
Base de conhecimento própria
O agente responde consultando os documentos da empresa: catálogo, políticas, perguntas frequentes.
Follow-up conduzido pelo agente
O próprio agente cria e conduz os retornos de contato.
Chamadas de voz do agente
A IA atende por voz, com catálogo de vozes, saudação, velocidade da fala, interrupção pelo cliente e transferência para humano.
Chaves de IA próprias
Use a sua conta nos provedores de texto e voz, ou o provedor padrão da plataforma.
Resumo inteligente do atendimento
Resumo da conversa com prompts próprios ou da equipe, e resumo por IA também no chat interno.
Prompts por setor
Instruções de IA diferentes para cada departamento.
Bloco de IA no chatbot
OpenAI e Agente IA dentro do fluxo automático.
Análise IA das conversas (Portal do Cliente)
Selecione conversas do período e rode análises com IA (diagnóstico, oportunidades, problemas ou prompt próprio), com histórico, anonimização de dados pessoais e a sua própria chave de IA.
A negociação esfria porque ninguém lembrou de chamar o cliente de volta.
Vender e acompanhar cada cliente
Cada contato com tag, etapa no Kanban e responsável. Com o adicional de campanhas, os disparos saem no ritmo certo.
- Kanban
Quadro de cartões por etapa com filtros por usuário, setor, conexão e status, e atalho para abrir o atendimento.
- Tags
Etiquetas coloridas com ordem, sincronização com as etiquetas do WhatsApp, opção de virar coluna do Kanban e webhook ao serem aplicadas.
- Mensagem de aniversário
Enviada às 8h no dia do aniversário do contato, com o nome preenchido automaticamente.
- Assistente de campanha em três etapas Adicional
Destino, conteúdo e atendimento, com pré-visualização em tempo real de como chega no celular.
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Contatos, tags e Kanban
A base de contatos, as etiquetas e os quadros que transformam conversas em uma operação organizada.
Contatos
Nome, WhatsApp, e-mail, data de nascimento, empresa, CNPJ, endereço, conexão preferencial e campos personalizados. Iniciar conversa, editar, bloquear e excluir.
Importar e exportar
Traga os contatos do telefone ou de uma planilha e baixe a base quando quiser.
Listas de contatos
Recortes da base reutilizáveis em quantas campanhas quiser.
Tags
Etiquetas coloridas com ordem, sincronização com as etiquetas do WhatsApp, opção de virar coluna do Kanban e webhook ao serem aplicadas.
Kanban
Quadro de cartões por etapa com filtros por usuário, setor, conexão e status, e atalho para abrir o atendimento.
Kanban Pro
Visualização por tags, por setor ou personalizada, com configuração das colunas e filtros por usuário, setor, conexão, status e tag.
Quadros de tarefas
Listas e cartões com checklist, anexos, comentários, etiquetas, membros, prioridade, vencimento, vínculo com o atendimento, modelos e automações do quadro (mover, fechar ticket, chamar webhook, agendar retorno, atribuir responsável).
Tarefas
Lista de afazeres e lembretes da equipe.
Mensagem de aniversário
Enviada às 8h no dia do aniversário do contato, com o nome preenchido automaticamente.
Campanhas e disparos Adicional
Disparos para a base com controle de ritmo, variações de texto e tratamento de quem responde. O texto do disparo segue as regras do WhatsApp para envio à base.
Assistente de campanha em três etapas
Destino, conteúdo e atendimento, com pré-visualização em tempo real de como chega no celular.
Destinatários por lista ou por tags
Escolha a lista de contatos ou as etiquetas, a conexão de envio e a data e hora do disparo.
Até 10 variações de mensagem
Uma variação sorteada por contato, ou todas em sequência, com anexos e variáveis da lista.
Modo de envio: mensagem, fluxo ou agente
Dispare um texto, inicie um chatbot ou deixe a IA abrir a conversa. A opção de agente exige o adicional de inteligência artificial.
Quem responde cai no lugar certo
Status do atendimento criado, setor e atendente responsável definidos na campanha.
Proteção do número
Intervalo aleatório entre envios e intervalo maior após um bloco de mensagens.
Acompanhamento da campanha
Status, lista usada, conexão, agendamento e conclusão de cada disparo, com opção de reiniciar.
Relatório de sem retorno
Atendimentos e campanhas que ficaram sem resposta.
Extrator de leads
Descreva o público em linguagem natural ("clínicas de estética em Goiânia"), filtre só quem tem WhatsApp, classifique a qualidade e exporte direto para uma lista de contatos.
Você só descobre que o atendimento foi ruim quando o cliente reclama.
Acompanhar os números do atendimento
Os números por período, por atendente e por setor, e a nota que o cliente deu ao atendimento.
- Dashboard
Visão geral com métricas e resumo do atendimento.
- Relatórios gerais
Total de atendimentos e de mensagens, tempo médio, taxa de resolução e evolução por mês, com filtros e exportação em HTML, Excel e CSV.
- Desempenho por atendente
Números de cada pessoa no período, com exportação em Excel e PDF.
- Pesquisa de satisfação
Menus de avaliação por mensagem ou por página web, com escala personalizada, comentário, logotipo, cores e agradecimento. Nota visível na lista de atendimentos, se a empresa quiser.
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Gestão e relatórios
Os números da operação, por período, por atendente e por setor, prontos para exportar.
Dashboard
Visão geral com métricas e resumo do atendimento.
Relatórios gerais
Total de atendimentos e de mensagens, tempo médio, taxa de resolução e evolução por mês, com filtros e exportação em HTML, Excel e CSV.
Desempenho por atendente
Números de cada pessoa no período, com exportação em Excel e PDF.
Relatórios gerados
Histórico do que já foi exportado, para baixar de novo.
Avaliações
CSAT, NPS, taxa de resposta e o detalhe de cada avaliação.
Relatório de ligações
Histórico e métricas das ligações pelo WhatsApp, para quem tem o adicional de ligações.
Pesquisa de satisfação
Menus de avaliação por mensagem ou por página web, com escala personalizada, comentário, logotipo, cores e agradecimento. Nota visível na lista de atendimentos, se a empresa quiser.
Avaliação automática ao encerrar
Pede a nota assim que a conversa é resolvida, com intervalo mínimo entre pedidos, teto diário e regra para não pedir nota de conversa sem atendimento humano. Ativada a pedido pelo suporte.
O pedido está num sistema, a agenda em outro e a conversa no WhatsApp.
Conectar com o resto da empresa
A plataforma avisa o seu sistema e marca na sua agenda. API, agenda de compromissos e ligações pelo WhatsApp entram como adicionais.
- Google Agenda
Eventos criados pelo fluxo, pelo Agente IA e pela agenda. A criação pelo Agente IA exige o adicional de inteligência artificial.
- Webhooks
A plataforma avisa o seu sistema quando algo acontece no atendimento, por conexão, por tag ou de dentro do fluxo.
- Calendário e compromissos Adicional
Agenda visual com os compromissos marcados, ligados ao contato e ao atendimento.
- Fazer e receber ligações no painel R$ 80 por mês
O atendente liga e atende pelo computador, dentro da conversa, sem aparelho na mesa.
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Integrações e API
A plataforma conversa com o seu site, a sua agenda, o seu sistema de gestão e as ferramentas de automação. Webhook é o aviso automático que ela envia ao seu sistema quando algo acontece no atendimento. As integrações com Typebot, n8n e ChatGPT e a API são adicionais, sob consulta.
API própria
Credenciais geradas no painel, documentação com exemplos em várias linguagens e tela de teste de envio. Envie mensagens de texto e mídia, gerencie contatos, tags, agendamentos e atendimentos a partir do seu sistema. Adicional, sob consulta.
Webhooks
A plataforma avisa o seu sistema quando algo acontece no atendimento, por conexão, por tag ou de dentro do fluxo.
Typebot, n8n e ChatGPT
Chatbot externo, automação de processos e IA conectados ao atendimento, inclusive por setor. Adicional, sob consulta; a integração com ChatGPT exige também o adicional de inteligência artificial.
Google Agenda
Eventos criados pelo fluxo, pelo Agente IA e pela agenda. A criação pelo Agente IA exige o adicional de inteligência artificial.
E-mails do sistema pelo seu servidor
Configure o seu próprio servidor de e-mail (SMTP) para as notificações e os avisos da plataforma saírem com o seu domínio.
Pixel e Conversions API da Meta
Conversões enviadas para os anúncios do Facebook e Instagram.
Requisição HTTP e banco de dados no fluxo
O chatbot consulta e grava em sistemas externos durante a conversa.
Agenda de compromissos Adicional
Módulo de agendamento para clínicas, salões, consultórios e serviços com hora marcada, integrado ao atendimento.
Calendário e compromissos
Agenda visual com os compromissos marcados, ligados ao contato e ao atendimento.
Profissionais e serviços
Cada profissional com a própria disponibilidade, e os serviços com duração e regras.
Feriados e regras
Bloqueios de datas e regras de agendamento.
Formulários
Perguntas extras na hora de marcar.
Notificações e lembretes
Confirmação e lembretes automáticos por WhatsApp, com follow-up de quem não confirmou.
Pagamento pelo Asaas
Cobrança do agendamento integrada.
Relatórios da agenda
O que foi marcado, confirmado e realizado no período.
Ligações pelo WhatsApp Adicional
Ligações de voz pelo WhatsApp integradas ao painel, para fazer e receber chamadas de onde a equipe já atende. R$ 80 por mês.
Fazer e receber ligações no painel
O atendente liga e atende pelo computador, dentro da conversa, sem aparelho na mesa.
Gravação e transcrição
A ligação pode ser gravada e transcrita, e o roteamento define para quem a chamada toca.
Relatório de ligações
Histórico e métricas das chamadas feitas e recebidas, com filtros por período, atendente e número, exportável em planilha.
Acesso e suporte
A ajuda da NimoChat dentro do painel e no Portal do Cliente: vídeos por tela, tutoriais e suporte com gente respondendo.
Ajuda em vídeo por tela
Botão no topo que lista as aulas daquela tela: Atendimentos, Conexões, Setores, Usuários, Chatbot, Contatos, Agendamentos, Carteira, Tags e Kanban, Chat Interno, Respostas Rápidas e FlowUp.
Central de Ajuda com tutoriais em vídeo
Dezenas de tutoriais curtos dentro do painel e a playlist de configuração, do primeiro acesso ao atendimento.
Comunicados no painel
Avisos da NimoChat aparecem ao abrir o sistema, com "Marcar como lido".
Portal do Cliente
Faturas, forma de pagamento, ajuste de atendentes, conexões e adicionais por conta própria, com o valor recalculado na hora.
Conversor de contatos
Converte uma lista de qualquer formato para o modelo de importação da plataforma.
Exclusão de dados (LGPD)
Pedido de exclusão e acompanhamento do status pelo Portal.
Suporte humano
Por WhatsApp, acionável pelo botão Chamar no Suporte dentro do painel.
Quanto custa o Pro
R$ 189,90/mês
Instalação de R$ 100 na primeira fatura, com a configuração da conta e o treinamento da equipe. Antes de contratar, dá para testar por 7 dias, sem cartão.
- Atendente adicionalR$ 35 por mês
- Conexão adicionalR$ 50 por mês, em qualquer canal
- Ligações pelo WhatsAppR$ 80 por mês
- Campanhas, IA, agenda, API e integraçõesAdicionais, sob consulta
Como contam as conexões. Cada canal conectado ocupa uma conexão, e o plano já inclui uma. Da segunda em diante, cada uma custa R$ 50 por mês: um segundo WhatsApp, um Instagram ou uma página do Facebook.
Quer IA, campanhas e API no plano? No Pro+, a inteligência artificial, as campanhas, a API e a API Oficial do WhatsApp já vêm incluídas. Ver os recursos do Pro+
Antes que você pergunte
As dúvidas que mais aparecem antes de contratar.
Tem período de teste?
Sim. São 7 dias, com 4 atendentes e 1 conexão, sem cartão e sem taxa de instalação. Se quiser, também mostramos a plataforma numa demonstração de 15 minutos com um consultor.
Tem fidelidade ou multa para cancelar?
Não. O plano é mensal, sem prazo mínimo. Para cancelar, você fala com o atendimento pelo WhatsApp, recebe um link, informa o motivo e confirma com um código enviado ao titular. A cobrança para na hora e o acesso continua até o fim do período já pago. Nos 7 primeiros dias após contratar, há devolução integral da mensalidade.
Quanto custa para começar?
A mensalidade do plano mais uma taxa de instalação de R$ 100, cobrada só na primeira fatura. Ela cobre a configuração da conta, a migração do número, a montagem dos setores, da equipe e das mensagens automáticas, e o treinamento da sua equipe.
O que é adicional no Pro?
Campanhas de disparo em massa, integrações com Typebot, n8n e ChatGPT, o agente de inteligência artificial, a API para o seu sistema e a agenda de compromissos são contratados à parte, sob consulta. Ligações pelo WhatsApp custam R$ 80 por mês. No Pro+, a inteligência artificial, as campanhas e a API já vêm no plano.
Consigo manter o número que meus clientes já conhecem?
Sim, na maioria dos casos. Nós verificamos o número e conduzimos a migração, e a sua equipe continua atendendo enquanto ela acontece.
Minha equipe não é de tecnologia. Vai dar conta?
A tela se parece com um WhatsApp. Além do treinamento na implantação, há 18 videoaulas dentro do painel e suporte por WhatsApp.
Ver as outras perguntas
Em quanto tempo a conta está funcionando?
Em uma semana. No primeiro dia a conta entra no ar com o seu número conectado; no segundo e no terceiro desenhamos a operação (setores, equipe, horários, mensagens automáticas, respostas rápidas e distribuição); no quarto fazemos o treinamento, uma sessão com quem atende e outra com quem cobra resultado; no sétimo revisamos juntos os primeiros números.
Consigo trazer o que já tenho em outra ferramenta?
Os contatos, sim: por planilha ou importando do aparelho, com a nossa ajuda. O histórico de conversas de outra ferramenta não é migrado.
Quem configura o chatbot e a inteligência artificial?
O chatbot é montado com você na implantação. O agente de inteligência artificial é um adicional: você mesmo configura, ou a nossa equipe monta junto com o seu time, como serviço à parte, sob consulta.
O Pro tem a API oficial da Meta?
A API oficial da Meta faz parte do NimoChat Pro+. No Pro, a conexão do WhatsApp é por QR Code, que atende bem quem quer organizar o atendimento do dia a dia. Se a sua operação precisa da conexão oficial, com modelos aprovados e campanhas, o plano indicado é o Pro+.
E se o WhatsApp bloquear o meu número?
Ajudamos no pedido de liberação junto à Meta, mas o bloqueio é uma decisão dela e não nos responsabilizamos por ele. O histórico das conversas continua guardado na plataforma. Para quem precisa da conexão oficial da Meta, o caminho é o NimoChat Pro+.
Existe limite de contatos, mensagens ou campanhas?
Não. O uso em atendimento, contatos e relatórios não tem limite. O que define o plano é a quantidade de atendentes e de conexões.
Os atendentes do plano incluem o administrador?
Cada pessoa com login conta como um atendente, seja administrador ou atendente. O plano inclui 4, e cada um a mais custa R$ 35 por mês.
Preciso deixar um computador ligado?
Não. A plataforma roda nos nossos servidores, 24 horas por dia, e a equipe acessa pelo navegador, no computador ou no celular.
Onde ficam os meus dados?
Em servidores próprios, com backup automatizado e separação entre os dados de cada cliente, seguindo a LGPD.
Como funciona o suporte?
Por WhatsApp, em dias úteis, das 8h30 às 17h30, com gente respondendo.
Quer saber se o Pro resolve o seu caso?
Conte para um consultor como a sua equipe atende hoje. Ele mostra a plataforma numa demonstração de 15 minutos e diz se o Pro dá conta ou se o seu caso pede o Pro+.