CRM para WhatsApp
A conversa que vende está no WhatsApp, e o registro dela costuma estar na cabeça do vendedor. Um CRM dentro do WhatsApp resolve isso sem obrigar ninguém a alimentar planilha depois do expediente.
É a plataforma que guarda, junto de cada conversa do WhatsApp, quem é o cliente, em que etapa da negociação ele está, o que já foi combinado e quem é o responsável. Em vez de anotar em outro lugar, o registro nasce da própria conversa.
Na prática, cada atendimento vira um cartão em um quadro. O vendedor arrasta o cartão conforme o negócio avança, e o gestor vê o funil inteiro sem pedir relatório a ninguém.
No NimoChat, o Kanban está nos dois planos, a partir de R$ 189,90 por mês. O funil de vendas com valor negociado por atendimento é do plano Pro+.
Sem fidelidade, sem multa e sem burocracia para cancelar. Você fala com um consultor antes de decidir, e a configuração é feita junto com a sua equipe.
★★★★★ Avaliação 5,0 no Google (65 avaliações) · NimoChat é Meta Tech Provider certificado pela Meta
“São excelentes! Gosto bastante do sistema, dá de 10×0 em outros mais caros do mercado.”
Layla Kissa Santos avaliação no Google
“Já passamos por vários sistemas de atendimento para WhatsApp e este é o que resolveu nosso problema.”
Cássio Vieira avaliação no Google
“Excelente sistema. Nossos clientes são atendidos super rápido e a comunicação melhorou 100%.”
Yan Heldry avaliação no Google
O CRM tradicional não funciona para quem vende por WhatsApp
Não porque seja ruim, mas porque foi feito para outro fluxo. Quem vende conversando esbarra sempre nos mesmos pontos:
- Registro em dobro. A negociação acontece no WhatsApp e precisa ser copiada para o CRM depois. Na prática, quase nunca é.
- O histórico fica com o vendedor. Quando ele sai de férias ou deixa a empresa, o contexto do cliente vai junto no celular dele.
- Ninguém sabe quantos negócios estão abertos. O gestor pergunta, cada um responde de memória, e o número nunca fecha.
- Follow-up esquecido. A conversa some no meio de outras cinquenta, e o cliente que ia fechar na semana seguinte não é procurado.
- Integração que quebra. Conectar o WhatsApp a um CRM externo por ferramenta não autorizada é uma das causas frequentes de bloqueio de número.
Como o funil funciona quando ele vive dentro da conversa
Arrastar o cartão é a única ação que o vendedor precisa fazer além de conversar. O resto (histórico, responsável, tempo em cada etapa) o sistema já tem, porque a conversa acontece ali dentro.
O que você organiza em cada plano
| Recurso | Pro | Pro+ |
|---|---|---|
| Kanban de atendimentosquadro visual com arrastar e soltar | Sim | Sim |
| Painel lateral do contatodados do cliente ao lado da conversa | Sim | Sim |
| Observações e notas internaso que a equipe vê e o cliente não | Sim | Sim |
| Campos personalizadosos dados que o seu negócio precisa guardar | Sim | Sim |
| Histórico completo por contatoinclusive de quem atendeu antes | Sim | Sim |
| Listas de contatos e importaçãotraz a base que você já tem | Sim | Sim |
| Funil de vendas com etapaso pipeline comercial propriamente dito | Não | Sim |
| Valor negociado por atendimentoquanto há em jogo em cada cartão | Não | Sim |
| Etiquetas automáticas por intençãoclassificação sem alguém marcar à mão | Não | Sim |
| Relatórios avançadosconversão por etapa e por atendente | Não | Sim |
Cinco critérios para escolher um CRM de WhatsApp
Vale para qualquer fornecedor, inclusive na hora de comparar com o nosso.
- A conversa e o cadastro vivem no mesmo lugar?Se o CRM é externo e o WhatsApp é separado, alguém vai ter que copiar dado de um lado para o outro. Essa pessoa vai esquecer.
- A conexão com o WhatsApp é autorizada pela Meta?Integração por extensão de navegador ou aplicativo modificado põe o número em risco. Pergunte se é API oficial e peça para ver a certificação do fornecedor.
- O histórico fica na empresa ou no vendedor?Teste na prática: peça para transferir uma conversa e veja se quem recebe enxerga tudo o que foi dito antes.
- Dá para saber quanto está em jogo, sem perguntar para a equipe?Um funil sem valor e sem etapa é um quadro bonito que não responde à pergunta do dono.
- O preço cabe no tamanho de daqui a um ano?Faça a conta com a equipe que você terá em um ano, não só com a de hoje: o custo por usuário pesa quando o time cresce, aqui e em qualquer ferramenta.
Quanto custa
Perguntas de quem está montando o funil
Preciso trocar o CRM que já uso?
Não necessariamente. Muita empresa mantém o CRM financeiro ou de contratos que já tem e usa o funil do WhatsApp para a etapa comercial, que é onde a conversa acontece. Vale conversar sobre integração antes de decidir trocar tudo.
O contato entra no funil sozinho?
Sim. Quem chama no WhatsApp vira um atendimento com o histórico anexado. O que fica com a equipe é mover o cartão conforme a negociação anda.
Consigo importar os contatos que já tenho?
Sim, por lista de contatos. O NimoChat também tem um conversor que organiza a base antes da importação, para não subir número repetido ou fora de formato.
Isso põe meu número em risco de bloqueio?
O risco fica bem menor porque a conexão é autorizada pela Meta, e não depende de extensão ou aplicativo modificado, que está entre as causas frequentes de bloqueio. Ele não desaparece: número que gera muita denúncia ou descumpre a política da Meta pode ser bloqueado mesmo na API oficial.
O gestor consegue ver o funil sem atrapalhar o vendedor?
Sim. O acompanhamento é por painel e por relatório, com permissão própria, sem precisar entrar na conversa nem pedir print para a equipe.
Serve para quem não vende, só atende?
Serve. O mesmo quadro organiza chamado de suporte, agendamento e pós-venda: muda o nome das etapas, não a mecânica. Escrevemos sobre isso em CRM kanban para WhatsApp vale a pena.
Monte o funil com as suas conversas de verdade
Dá para ver o quadro montado com dados da sua operação antes de decidir qualquer coisa. O consultor mostra a plataforma funcionando e responde às dúvidas do seu caso.