Plataforma de Atendimento com API Oficial do WhatsApp

A API Oficial do WhatsApp Business (Cloud API) é a forma autorizada pela Meta para empresas se conectarem ao WhatsApp de maneira profissional. Diferente de soluções que dependem do QR Code, a API Oficial oferece maior estabilidade, conexão direta com a infraestrutura da Meta e permite funcionalidades avançadas como disparo de campanhas e chatbots.

Não necessariamente. Você pode migrar seu número atual para a API Oficial. O processo é feito pela nossa equipe e pode levar até 2 dias úteis. Além disso, com o modo Coexistência (COEX), você pode usar o mesmo número na API Oficial e no WhatsApp Business App ao mesmo tempo, sem precisar escolher entre um ou outro.

Soluções via QR Code funcionam conectando pelo WhatsApp Web, o que pode ter variações de estabilidade. A API Oficial é integrada diretamente com a infraestrutura da Meta, oferece alta disponibilidade, o selo de segurança visível para seus clientes e permite funcionalidades como disparo de campanhas com templates aprovados.

A configuração do primeiro número com API Oficial já está inclusa no plano Pro+. A Meta cobra separadamente por conversas via API (valores por categoria: marketing, utilidade e atendimento). Os detalhes de precificação da Meta são informados durante a demonstração, para que você entenda exatamente como funciona para o seu cenário. Você também pode simular agora mesmo na nossa calculadora de custos da API Oficial.

Sim! No plano Pro+ você pode conectar múltiplos números, misturando API Oficial e conexão normal conforme sua necessidade. Cada número pode ser configurado de forma independente.

A API Oficial exige uma integração direta com a Meta, que envolve configuração do número, verificação da empresa e ativação da conta junto à Meta. Por isso, não oferecemos teste grátis para esse plano. Mas você pode agendar uma demonstração ao vivo e ver todas as funcionalidades na prática antes de tomar sua decisão.

Sim, mas é raro e pouco provável. A API Oficial tem uma tolerância muito maior a grandes fluxos de conversas e disparos em massa. Muitas plataformas omitem essa informação, o NimoChat prefere ser transparente. A API Oficial elimina o risco de bloqueio por conexão não autorizada, mas a Meta exige: que seus contatos tenham concordado em receber mensagens (para campanhas), boa qualidade de envio (sem muitos bloqueios ou denúncias) e conteúdo dentro das políticas comerciais. Na prática, empresas que usam o WhatsApp para atendimento legítimo não enfrentam problemas. Nossa equipe orienta você nas boas práticas desde a configuração. Saiba mais na política oficial da Meta.

O NimoChat é uma plataforma web, acessada pelo navegador do computador. Ele substitui o WhatsApp Web com funcionalidades profissionais como múltiplos atendentes, filas, chatbot e relatórios. Foi desenvolvido com foco no uso por computador para máxima produtividade.