Como centralizar o atendimento no WhatsApp e acabar com a bagunça de múltiplos números e celulares

O problema que todo mundo conhece…

Você já se perdeu em meio a dezenas de mensagens no WhatsApp? Ou pior: já deixou de responder um cliente porque não sabia quem da sua equipe tinha atendido primeiro?

Se sua empresa usa o WhatsApp como canal principal de comunicação, provavelmente já passou por isso. Vários atendentes respondendo do mesmo número, sem organização. Clientes falando com números diferentes da mesma empresa, gerando confusão e desconfiança. Uso de celulares pessoais no atendimento, sem controle nem histórico.

O resultado? Clientes frustrados, vendas perdidas e tempo desperdiçado.

Por que isso acontece?

O WhatsApp é hoje o principal canal de comunicação de milhões de empresas no Brasil. Só que ele não foi criado para ser usado por equipes com vários atendentes.

É por isso que surgem os problemas. Desorganização, ninguém sabe quem está atendendo qual cliente. Perda de histórico, quando o cliente fala com outro atendente, precisa repetir tudo. Insegurança, cada colaborador usa um número diferente, dificultando a credibilidade da empresa. Baixa produtividade, tempo perdido tentando organizar conversas e evitar respostas duplicadas.

Muitos negócios até tentam “dar um jeito” com o WhatsApp Web ou comprando vários chips e aparelhos. Mas isso só aumenta a confusão e os custos.

A solução que você precisa

É aqui que o NimoChat faz a diferença.

O NimoChat é uma plataforma de atendimento digital que transforma o WhatsApp em um verdadeiro centro de atendimento organizado e profissional.

Veja como ele resolve as dores mais comuns:

1. Vários atendentes em um único WhatsApp

Esqueça os chips extras e celulares espalhados. Com o NimoChat, todos os atendentes trabalham no mesmo número, mas com logins individuais e conversas organizadas.

2. Organização em Kanban

As conversas ficam separadas em colunas como Aguardando, Atendendo, Chatbot e Finalizado. Assim, nenhum cliente fica esquecido e você sabe exatamente em que etapa cada atendimento está.

3. Histórico completo

Todo o histórico de mensagens fica salvo com data, hora e nome do atendente. Isso garante continuidade no atendimento e elimina a necessidade de o cliente repetir informações.

4. Automação e chatbot

Perguntas repetitivas? O NimoChat pode automatizar até 40% dos atendimentos, liberando sua equipe para casos mais complexos.

5. Relatórios e métricas

Tenha dados em tempo real sobre tempo de resposta, volume de atendimentos e desempenho dos atendentes. Assim, você toma decisões estratégicas e aumenta a produtividade do time.

6. Segurança e LGPD

Cada atendente tem login e permissão individual. A empresa mantém o controle dos dados, garantindo segurança e conformidade com a LGPD.

Transforme seu atendimento hoje

Pense nos seus clientes sendo atendidos rapidamente, sem confusão, por uma equipe organizada e profissional. Pense em nunca mais perder uma venda porque a mensagem ficou esquecida no WhatsApp.

Esse é o poder do NimoChat: mais organização, mais produtividade, mais vendas.

Não deixe seus clientes esperando nem seus atendentes trabalhando no improviso. Experimente o NimoChat hoje mesmo e descubra como é simples transformar o atendimento da sua empresa.

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